Fortrolighedspolitik

Gældende fra 05. december 2024

Formålet med denne privatlivspolitik er at informere brugerne (i det følgende benævnt "brugeren", "dig") om DIGIKAREs politik (i det følgende benævnt "DIGIKARE", "vi", "os") vedrørende styring af deres personlige data, især deres fortrolighed i forbindelse med brugen af Orthense-tjenesten (i det følgende benævnt "Orthense", "Service")

Introduktion

Velkommen til Orthense

Velkommen til vores brugerbase. Hvem er DIGIKARE? DIGIKARE er en fransk virksomhed, der har specialiseret sig i databehandling inden for sundhedssektoren. Det udgiver Orthense-tjenesten. Denne tjeneste, der er skabt af og for den ortopædiske industri, hjælper plejepersonale og patienter med at sikre en vellykket medicinsk behandling.

Skal du have en ortopædisk operation?

Kun en ortopædkirurg, der abonnerer på tjenesten, kan tilbyde den til patienten, som frit kan afvise den, uden at det sætter spørgsmålstegn ved karakteren af den behandling, der gives.

Vores motto er "Bedre måling for bedre pleje". Vi vil aldrig holde op med at gentage det, men dine data bruges kun til ét formål: succes med din behandling. Når de er anonymiseret, tjener de kun ét formål: at forbedre behandling, behandlingsforløb eller medicinsk udstyr.

DIGIKARE har et medicinsk udvalg, der udelukkende består af ortopædkirurger, hvis primære opgave er at sikre, at beslutningerne er etiske og deontologiske.

Deltager du i et klinisk forsøg?

Orthense-tjenesten, som oprindeligt blev oprettet til ortopædi, er blevet brugt af læger inden for alle specialer til at hjælpe dem med at gennemføre store kliniske forsøg. Det er i tråd med vores motto "Bedre måling for bedre pleje". Vi gik med til at åbne Orthense-afdelingen til dette formål.

Dine data vil kun blive brugt til det ene formål at gennemføre undersøgelsen, og først når de er blevet anonymiseret, vil de kunne bruges til undersøgelsens formål.

Juridisk information

Tjenesten udgives af os, dvs. af DIGIKARE SAS, hvis hovedkontor er beliggende på 2 avenue de l'Escadrille Normandie Niémen, 31700 BLAGNAC. Tøv ikke med at kontakte os for at få oplysninger på følgende e-mailadresse: [email protected]

Tjenesten hostes af følgende virksomheder: CLARANET og MICROSOFT.

Alle sundhedsdata hostes af CLARANET, som har været godkendt Health Data Host (HDS) siden 2010 og HDS-certificeret siden 2018 (HDS Infrastructure Host and Outsourcer).

Når det er sagt, da MICROSOFT har været HDS-certificeret siden 2019, er alle data indsamlet, uanset om de er medicinske eller ej, og behandlet af Orthense-tjenesten i et miljø, der strengt overholder de lovgivningsmæssige rammer, der er forbundet med personoplysninger, især sundhedsdata.

Sikkerheden af dine data er en selvfølge, vores pligt og din ret. Vi overholder reglerne for beskyttelse af privatlivets fred i henhold til fransk lov og EU's direktiver og forordninger. Vi har underrettet CNIL om tilgængeligheden af vores tjeneste for offentligheden under erklæringerne med numrene: 2173700 og 2173703. Disse erklæringer bekræfter, at DIGIKARE overholder direktiverne om beskyttelse af personoplysninger med hensyn til sikkerhed, integritet og begrænsninger i brugen. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem klausulerne i DIGIKAREs databeskyttelsescharter og de principper, der er fastlagt af CNIL, vil CNIL-reglerne have forrang. Hvis du vil vide mere om CNIL's regler om beskyttelse af privatlivets fred, kan du besøge CNIL's websted og læse den europæiske forordning: https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees

Når alt dette er sagt, ville vi gerne gå et skridt videre, og den 13. maj 2019 fik Orthense-tjenesten ADEL-certificering, der garanterer etikken i behandlingen og brugen af digitale data.

Om denne politik

Denne privatlivspolitik erstatter ikke vores generelle vilkår og betingelser for brug. Dens formål er at specificere vores brug af dine personlige data. Den gælder for alle vores tjenester

Hvilke personlige data indsamler vi fra dig?

Vi fokuserer på personoplysninger, der er nyttige for at udføre den opgave, vi har fået betroet, nemlig din lægebehandling, og vi sørger naturligvis for at give dig den bedst mulige oplevelse.

De persondata, vi indsamler, kan kategoriseres som følger:

• Oplysninger om din identitet: fornavn, efternavn, telefonnummer, postadresse, e-mailadresse osv.

• Data vedrørende din brug af tjenesten: forbindelsestid, godkendelsesfejl osv.

• Data, der er knyttet til din betaling eller dit køb af tjenesten. Dette er kun tilfældet, hvis du er kirurg.

• Data knyttet til din brug af partnerautentificeringstjenester: Hvis du bruger en tredjepartsautentificeringstjeneste som FranceConnect, e-CPS ...

• Data, der er knyttet til din brug af andre partnertjenester, som du giver os adgang til, f.eks. en applikation, der er knyttet til et tilsluttet objekt som f.eks. en skridttæller.

Du vil måske blive overrasket over, at der ikke er anført medicinske data. Det er emnet for et andet kapitel i dette dokument, men først og fremmest skal du vide, at vi udtrykkeligt har adskilt medicinske data fra identifikationsdata (fornavn, efternavn osv.). Når det er sagt, indsamler vi :

• Arten af medicinske data besluttes og defineres udelukkende af læger, som garanterer deres relevans. Det kan være et smerteniveau, en dato for genoptagelse af kørsel osv.

Hvordan indsamler vi disse data?

DIGIKARE indsamler personoplysninger, når en sundhedsperson (kirurg osv.) registrerer sig, når de registrerer en patient, når en patient udfylder sin brugerprofil, når du bruger vores tjeneste.

Vi bruger din e-mailadresse til at gøre det muligt for dig at bruge vores service, og vi kan også kontakte dig telefonisk for at sikre optimal overvågning af sådan brug. Du kan til enhver tid afvise at blive kontaktet via e-mail fra DIGIKARE-tjenesterne med den forståelse, at hvis du vælger ikke længere at acceptere e-mail-kontakt, er du muligvis ikke længere i stand til at bruge vores tjenester.

Nedenfor er nogle eksempler på, hvornår vi indsamler dine personlige data:

1. Når du registrerer dig, indsamler vi personoplysninger som f.eks. dit navn. Hvis du er patient, navnet på din kirurg, din patologi og datoen for din operation. Det gør det muligt for os at forberede vores service, f.eks. spørgeskemaer om rekonvalescens, der er perfekt tilpasset dit personlige tilfælde.

2. Når du kontakter os elektronisk, registrerer vi den e-mailadresse, du har brugt.

3. Under en tilfredshedsundersøgelse kan vi kontakte dig for at finde ud af, hvor tilfreds du er med din brug af vores tjeneste. Du kan selv vælge, om du vil svare på disse tilfredshedsundersøgelser eller ej, og dine svar vil ikke påvirke din adgang til vores tjeneste.

4. Uanset hvilken enhed du bruger (mobil, computer, tablet), indsamler vi oplysningerne på samme måde.

Hvis du er patient, forpligter vi os til behandle dine personlige data på en måde, der er i overensstemmelse med det samtykke, du har givet os, for at hjælpe dig med at forberede dig eller komme dig. Ingen personlige data vil blive indsamlet uden din tilladelse. Vi indsamler personoplysninger:

5. Når du bruger vores tjeneste, kan vi, efter at du har givet os dit udtrykkelige samtykke, automatisk indsamle data som f.eks. lokaliseringsdata (GPS), data fra accelerometre eller tilsluttede objekter og cookies for at hjælpe os med bedre at vurdere din sundhedstilstand eller til identitetsovervågningsformål.

6. Når du besvarer de forskellige spørgeskemaer, som din kirurg eller den undersøgende læge i det kliniske studie, du deltager i, har besluttet, registrerer vi dine svar og sikrer, at de ikke kan deles med tredjeparter uden din tilladelse.

7. Når du har bemyndiget en sundhedsperson til at indtaste eller ændre oplysninger på dine vegne.

8. Når du angiver din identitet (alder, køn), hvilket er nødvendigt for kravene til identitetsovervågning i forbindelse med sundhedsdata, hvilket gør det muligt at indsamle demografiske data.

Hvad bruger vi dine personlige data til?

DIGIKARE vil ikke udleje, sælge eller dele dine personlige oplysninger med tredjeparter eller virksomheder, der ikke er tilknyttet DIGIKARE. Undtagelserne er som følger: hvis du beder os om at gøre det i forbindelse med en tjeneste, vi skal levere til dig, hvis du giver os tilladelse til at gøre det.

Er du indforstået med at blive sat i kontakt med en leverandør af et produkt eller en tjeneste, som din kirurg har ordineret eller anbefalet?

Din kirurg kan ordinere eller anbefale køb af medicinsk udstyr (f.eks. en skinne) eller adgang til en hjemmeplejetjeneste (f.eks. kryoterapi). For at sikre, at du får det rigtige produkt eller den rigtige service på det rigtige tidspunkt og under de bedste forhold, kan vi sætte dig i kontakt med en leverandør, der opfylder vores kvalitetskriterier. Dit valg af, om du vil acceptere denne leverandør eller ej, vil ikke have nogen indflydelse på din behandling. Hvis denne matchmaking faciliteres af Orthense-tjenesten, kan vi dele nogle af dine personlige data med leverandøren:

• Almindelige data, der bruges ved fjernbestilling af et

  • Fornavn og efternavn

  • Postadresse

  • Dit telefonnummer

  • Din e-mailadresse

• Hvis leverandøren er ansvarlig for at levere produktet til dig inden en bestemt dato.

  • Din operationsdato

• Hvis leverandøren tilbyder delvis tredjepartsbetaling

  • Personnummer

• Hvis leverandøren tilbyder fuld tredjepartsbetaling

  • AMC-nummer (Assurance Maladie Complémentaire)

Leverandøren vil blive nævnt eksplicit, og du vil få deres e-mail- og telefonoplysninger.

Succesen af din pleje

De indsamlede data tjener to hovedformål, hvoraf det ene naturligvis er lige så vigtigt for os som for dig: at den pleje, vi giver, bliver en succes. Det andet formål er at forbedre den service, vi giver, dvs. din brugeroplevelse.

Så hvis vi indsamler dit fornavn og efternavn, er det kun med henblik på at yde pleje og fodring i en identitetsovervågningsproces.

Nogle af jer kan blive inviteret til at deltage i medicinsk forskning for at støtte den løbende forbedring af medicin. Med hensyn til den metode, der vil blive brugt til at udføre forskningen, vil de modtage dokumenter, der beskriver dens formål og de data, der bruges til at udføre den

Bemærk, at selv i denne sammenhæng vil dine persondata kun blive brugt, når de er blevet anonymiseret. Og dette er et afgørende punkt i vores forpligtelse: Selv når de er anonymiserede, vil dine data kun blive brugt til at forbedre behandling, plejeforløb eller medicinsk udstyr.

Hvordan beskytter vi dine personlige data?

Vi gør alt, hvad der står i vores magt, for at garantere pålideligheden og nøjagtigheden af de data, du betror os. Ud over persondata indsamler og behandler vi sundhedsdata. Derfor har vi implementeret en politik for vores medarbejdere, der minder dem om deres ansvar og forbyder dem at få adgang til (for uautoriserede personer), bruge eller videregive personlige oplysninger på en upassende eller ulovlig måde.

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ukorrekt brug, ændring, tab eller ødelæggelse

Som vi nævnte i et tidligere kapitel, har vores tekniske chef i overensstemmelse med sit ansvar som databeskyttelsesansvarlig implementeret en IT-arkitektur, der eksplicit adskiller identificerende data fra medicinske data. Du er den eneste person, der kan gentilknytte disse data, med undtagelse af autoriserede, registrerede medarbejdere, der har denne beføjelse for at sikre assistance og kontinuitet i tjenesten.

Alle disse foranstaltninger vil være ubrugelige uden din deltagelse: Hold dit login og din adgangskode fortrolige, del ikke din adgangskode med nogen, heller ikke med os, og brug den kun til at autentificere dig selv med Orthense-tjenesten.

DIGIKARE er ikke ansvarlig for transaktioner eller udveksling af oplysninger mellem dig og tredjeparter, der ikke bruger DIGIKARE-tjenesterne. Enhver information, som du udveksler med en tredjepart, er dit eget ansvar.

Hvilke rettigheder har jeg over mine data?

Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) opregner dine rettigheder, og vi kan hjælpe dig med at udøve dem.

Du kan se og ændre en stor del af dine personlige data blot fra Orthense.

Når det er sagt, skal du ikke tøve med at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på følgende e-mailadresse : [email protected]for at udøve alle dine rettigheder: adgang, berigtigelse, begrænsning, sletning og indsigelse.

Hvis du er patient, fordi du bruger vores tjeneste som svar på en kirurgs ønske om at støtte dig på afstand i din forberedelse til og bedring efter operationen, vil vi informere ham/hende om din anmodning om at begrænse, slette eller modsætte dig dine personlige data. Vores mål er at sikre, at han/hun ikke fortolker din manglende deltagelse forkert uden at bringe udøvelsen af din ret i fare.

Vi gør alt for at holde dine personlige data så nøjagtige og komplette som muligt. Du kan hjælpe os med at holde dine personlige oplysninger opdaterede ved at informere os om eventuelle ændringer (e-mailadresse, telefonnummer osv.) så hurtigt som muligt via Orthense.

Kun en lovbestemt begrænsning kan tvinge os til at nægte dig at udøve en af dine rettigheder.

Endelig har du ret til at indgive en klage til Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) eller din lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi fuldt ud respekterer dine rettigheder, og vi ikke kan overbevise dig om, at vi arbejder på at opfylde dem.

Deling af dine personlige data

Som standard deler vi ikke dine personoplysninger. Hvis et sådant tilfælde opstår, og vi er nødt til at engagere en virksomhed til at hjælpe os med den nævnte behandling, har denne virksomhed ingen særlige rettigheder og er forpligtet til at overholde denne privatlivspolitik.

Opbevaring og sletning af data

Medmindre du udøver din ret til at få dine data slettet, vil vi, hvis dine personlige data er sundhedsdata, opbevare dem i en periode på foreløbig 10 år i overensstemmelse med de opdaterede regler for arkivering af medicinske data en del af den delte medicinske fil.

Overførsel til andre lande

Vi overfører ingen af dine personlige eller medicinske data til lande uden for EU.

Links

De oplysninger, der præsenteres af Orthense, er defineret af læger, der bruger alle de ressourcer, de finder relevante for det. Derfor kan vi ikke kontrollere eller holdes ansvarlige for dette indhold og praksis hos tredjeparter, der administrerer det. For eksempel kan læger benytte sig af videotjenester som YouTube, Vimeo osv. Det er umuligt for os at påvirke disse virksomheders praksis, så du kan blive konfronteret med reklamer eller indhold af enhver art, der ikke er relateret til vores tjeneste. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker omhyggeligt.

Ændringer af denne politik

Vi kan blive nødt til at ændre hele eller dele af bestemmelserne i vores fortrolighedspolitik. Vi vil i så fald underrette dig elektronisk. Du skal acceptere den nye version for at kunne fortsætte med at bruge vores tjenester. Du vil altid blive informeret om, hvordan DIGIKARE indsamler og bruger dine data, og under hvilke betingelser dine data behandles.

Kontakt os

Tak, fordi du tog dig tid til at læse vores privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål til den eller forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail : [email protected]eller pr. post: DIGIKARE, DPO, Ethics Village, 2 avenue de l'escadrille Normandie Niémen, 31 700 BLAGNAC, Frankrig.

Vi ser frem til at tælle dig blandt vores brugere. Sammen ændrer vi ortopædien.