Fortrolighedspolitik

Gældende fra 05. december 2024

Formålet med denne privatlivspolitik er at informere brugerne (herefter "Brugeren", "dig") om DIGIKAREs politik (herefter "DIGIKARE", "vi", "os") vedrørende styring af deres persondata, især deres fortrolighed i forbindelse med brugen af Orthense (herefter "Orthense", "Tjenesten").

Introduktion

Velkommen til Orthense

Velkommen til vores brugerbase. Hvem er vi? DIGIKARE er en fransk virksomhed, der er specialiseret i databehandling inden for sundhedssektoren. Virksomheden udgiver en Tjeneste ved navn Orthense. Denne Tjeneste, der er skabt af og for ortopædkirurger, hjælper plejepersonale og patienter med at sikre en vellykket medicinsk behandling.

Skal du have en ortopædisk operation?

Kun en ortopædkirurg, der abonnerer på Tjenesten, kan tilbyde adgang til patienten, som frit kan afvise den, uden at det sætter spørgsmålstegn ved karakteren af den behandling, der gives.

Vores motto er "Bedre måling for bedre pleje". Det kan ikke gentages for meget, men dine data bruges kun til ét formål: at sikre en succesfuld behandling. Når de er anonymiseret, tjener de kun ét formål: at forbedre behandling, behandlingsforløb eller medicinsk udstyr.

DIGIKARE har et medicinsk udvalg, der udelukkende består af ortopædkirurger, hvis primære opgave er at sikre, at beslutningerne er etiske og deontologiske.

Deltager du i et klinisk forsøg?

Orthense, som oprindeligt blev oprettet til ortopædi, bruges nu af læger inden for alle specialer til at hjælpe dem med at gennemføre store kliniske forsøg. Det er i tråd med vores motto "Bedre måling for bedre pleje". Vi har valgt at åbne Orthense til dette formål.

Dine data vil kun blive brugt til det ene formål at gennemføre undersøgelsen, og de vil først kunne anvendes til undersøgelsens formål når de er blevet anonymiseret.

Juridisk information

Tjenesten udgives af os, dvs. af DIGIKARE SAS, hvis hovedkontor er beliggende på 2 avenue de l'Escadrille Normandie Niémen, 31700 BLAGNAC. Kontakt os endelig for at lære mere på følgende e-mailadresse: [email protected]

Tjenesten hostes af følgende virksomheder: CLARANET og MICROSOFT.

Alle sundhedsdata hostes af CLARANET, som har været godkendt Health Data Host (HDS) siden 2010 og HDS-certificeret siden 2018 (HDS Infrastructure Host and Outsourcer).

Da MICROSOFT har været HDS-certificeret siden 2019, opbevares alle data, der indsamles, uanset om de er medicinske eller ej, og behandles af Orthense i et miljø, der strengt overholder de lovgivningsmæssige rammer, der er forbundet med persondata, især sundhedsdata.

Sikkerheden af dine data er en selvfølge, vores pligt og din ret. Vi overholder reglerne for beskyttelse af privatlivets fred i henhold til fransk lov og EUs direktiver og forordninger. Vi har underrettet CNIL om tilgængeligheden af Tjenesten for offentligheden under erklæringerne med numrene: 2173700 og 2173703. Disse erklæringer bekræfter, at DIGIKARE overholder direktiverne om beskyttelse af persondata med hensyn til sikkerhed, integritet og begrænsninger i brugen. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem klausulerne i DIGIKAREs databeskyttelsescharter og de principper, der er fastlagt af CNIL, vil CNIL-reglerne have forrang. Hvis du vil vide mere om CNILs regler om beskyttelse af privatlivets fred, kan du besøge CNILs websted og læse den europæiske forordning: https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees

Når alt dette er sagt, ville vi gerne gå et skridt videre, og den 13. maj 2019 blev Orthense ADEL-certificeret, hvilket garanterer etisk behandling og brug af digitale data.

Om denne politik

Denne privatlivspolitik erstatter ikke vores generelle vilkår og betingelser for brug. Dens formål er at specificere vores brug af dine persondata. Den gælder for alle vores tjenester.

Hvilke persondata indsamler vi?

Vi fokuserer på persondata, der er nyttige for at udføre den opgave, vi har fået betroet, nemlig din lægebehandling, og vi sørger naturligvis for at give dig den bedst mulige oplevelse.

De persondata, vi indsamler, kan kategoriseres som følger:

• Oplysninger om din identitet: fornavn, efternavn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse osv.
• Data vedrørende din brug af Tjenesten: forbindelsestid, godkendelsesfejl osv.
• Data, der er knyttet til din betaling eller dit køb af Tjenesten. Dette er kun tilfældet, hvis du er kirurg.
• Data knyttet til din brug af partnerautentificeringstjenester: Hvis du bruger en tredjepartsautentificeringstjeneste som FranceConnect, e-CPS...
• Data, der er knyttet til din brug af andre partnertjenester, som du giver os adgang til, f.eks. en applikation, der er knyttet til en tilsluttet enhed som en skridttæller.

Du vil måske blive overrasket over, at der ikke er anført medicinske data. Det er emnet for et andet kapitel i dette dokument, men først og fremmest skal du vide, at vi udtrykkeligt har adskilt medicinske data fra identifikationsdata (fornavn, efternavn osv.). Når det er sagt, indsamler vi :

• Medicinske data besluttes og defineres udelukkende af læger, hvilket garanterer deres relevans. Det kan være et smerteniveau, en dato for genoptagelse af kørsel osv.

Hvordan indsamler vi disse data?

DIGIKARE indsamler persondata, når en sundhedsfaglig person (kirurg osv.) registrerer sig, når de registrerer en patient, når en patient udfylder sin brugerprofil, når du bruger Tjenesten.

Vi bruger din e-mailadresse til at gøre det muligt for dig at bruge Tjenesten, og vi kan også kontakte dig telefonisk for at sikre optimal overvågning af sådan brug. Du kan til enhver tid afvise at blive kontaktet via e-mail fra DIGIKARE-tjenesterne med den forståelse, at manglende accept af e-mails kan medføre, at du ikke længere vil være i stand til at bruge Tjenesten.

Nedenfor er nogle eksempler på, hvornår vi indsamler dine persondata:

1. Når du registrerer dig, indsamler vi persondata som f.eks. dit navn. Hvis du er patient, indsamles navnet på din kirurg, din patologi og datoen for din operation. Det gør det muligt for os at forberede Tjenesten, f.eks. i form af spørgeskemaer om rekonvalescens, der er perfekt tilpasset dit personlige tilfælde.
2. Når du kontakter os elektronisk, registrerer vi den e-mailadresse, du har brugt.
3. Under en tilfredshedsundersøgelse kan vi kontakte dig for at finde ud af, hvor tilfreds du er med din brug af Tjenesten. Du kan selv vælge, om du vil svare på disse tilfredshedsundersøgelser eller ej, og dine svar vil ikke påvirke din adgang til Tjenesten.
4. Uanset hvilken enhed du bruger (mobil, computer, tablet), indsamler vi oplysningerne på samme måde.

Hvis du er patient, forpligter vi os til behandle dine persondata på en måde, der er i overensstemmelse med det samtykke, du har givet os, for at hjælpe dig med at forberede eller komme dig. Ingen persondata vil blive indsamlet uden din tilladelse. Vi indsamler persondata:

1. Når du bruger Tjenesten, kan vi, efter at du har givet os dit udtrykkelige samtykke, automatisk indsamle data som f.eks. lokaliseringsdata (GPS), data fra accelerometre eller tilsluttede enheder og cookies for at hjælpe os med bedre at vurdere din sundhedstilstand eller til identitetsovervågningsformål.
2. Når du besvarer de forskellige spørgeskemaer, som din kirurg eller den undersøgende læge i det kliniske studie, du deltager i, har besluttet, registrerer vi dine svar og sikrer, at de ikke kan deles med tredjeparter uden din tilladelse.
3. Når du har bemyndiget en sundhedsperson til at indtaste eller ændre oplysninger på dine vegne.
4. Når du angiver din identitet (alder, køn), hvilket er nødvendigt for kravene til identitetsovervågning i forbindelse med sundhedsdata, hvilket gør det muligt at indsamle demografiske data.

Hvad bruger vi dine persondata til?

DIGIKARE vil ikke udleje, sælge eller dele dine persondata med tredjeparter eller virksomheder, der ikke er tilknyttet DIGIKARE. Undtagelserne er som følger: hvis du beder os om at gøre det i forbindelse med en tjeneste, vi skal levere, hvis du giver os tilladelse til at gøre det.

Er du indforstået med at blive sat i kontakt med en leverandør af et produkt eller en tjeneste, som din kirurg har ordineret eller anbefalet?

Din kirurg kan ordinere eller anbefale køb af medicinsk udstyr (f.eks. en skinne) eller adgang til en hjemmeplejetjeneste (f.eks. kryoterapi). For at sikre, at du får det rigtige produkt eller den rigtige service på det rigtige tidspunkt og under de bedste forhold, kan vi sætte dig i kontakt med en leverandør, der opfylder vores kvalitetskriterier. Dit valg af, om du vil acceptere denne leverandør eller ej, vil ikke have nogen indflydelse på din behandling. Hvis denne matchmaking faciliteres af Orthense, kan vi dele nogle af dine persondata med leverandøren:

• Almindelige data, der bruges ved fjernbestilling af et produkt
• Fornavn og efternavn
• Adresse
• Dit telefonnummer
• Din e-mailadresse
• Hvis leverandøren er ansvarlig for at levere produktet til dig inden en bestemt dato.
  • Din operationsdato
• Hvis leverandøren tilbyder delvis tredjepartsbetaling
  • Personnummer
• Hvis leverandøren tilbyder fuld tredjepartsbetaling
  • Nummer på sygeforsikring

Leverandøren vil blive nævnt eksplicit, og du vil få deres e-mailadresse og telefonoplysninger.

Forløbets succes

De indsamlede data tjener to hovedformål, hvoraf det ene naturligvis er lige så vigtigt for os som det er for dig: at den pleje, vi giver, bliver en succes. Det andet formål er at forbedre Tjenesten, dvs. din brugeroplevelse.

Så hvis vi indsamler dit fornavn og efternavn, er det kun med henblik på at yde pleje og fodring i en identitetsovervågningsproces.

Nogle af jer kan blive inviteret til at deltage i medicinsk forskning for at støtte den løbende forbedring af medicin. Med hensyn til den metode, der vil blive brugt til at udføre forskningen, vil de modtage dokumenter, der beskriver dens formål og de data, der bruges til at udføre forskningen.

Bemærk, at selv i denne sammenhæng vil dine persondata kun blive brugt, når de er blevet anonymiseret. Og dette er et afgørende punkt i vores forpligtelser: Selv når de er anonymiserede, vil dine data kun blive brugt til at forbedre behandling, plejeforløb eller medicinsk udstyr.

Hvordan beskytter vi dine persondata?

Vi gør alt, hvad der står i vores magt, for at garantere pålideligheden og nøjagtigheden af de data, du betror os. Ud over persondata indsamler og behandler vi sundhedsdata. Derfor har vi implementeret en politik for vores medarbejdere, der minder dem om deres ansvar og forbyder dem at få adgang til (for uautoriserede personer), bruge eller videregive persondata på en upassende eller ulovlig måde.

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte persondata mod uautoriseret adgang, ukorrekt brug, ændring, tab eller ødelæggelse.

Som vi nævnte i et tidligere kapitel, har vores tekniske chef i overensstemmelse med sit ansvar som databeskyttelsesansvarlig implementeret en IT-arkitektur, der eksplicit adskiller identificerende data fra medicinske data. Du er den eneste person, der kan genoprette forbindelsen mellem disse data, med undtagelse af autoriserede, registrerede medarbejdere, der har denne beføjelse for at sikre assistance og kontinuitet i Tjenesten.

Disse foranstaltninger har ingen nytte uden din deltagelse: Hold dit login og din adgangskode fortrolige, del ikke din adgangskode med nogen, heller ikke med os, og brug den kun til at autentificere dig selv i Orthense.

DIGIKARE er ikke ansvarlig for transaktioner eller udveksling af oplysninger mellem dig og tredjeparter, der ikke bruger DIGIKARE Tjenesten. Enhver information, som du udveksler med en tredjepart, er dit eget ansvar.

Hvilke rettigheder har jeg i forhold til mine data?

Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) opregner dine rettigheder, og vi kan hjælpe dig med at udøve dem.

Du kan se og ændre en stor del af dine persondata direkte i Orthense.

Når det er sagt, skal du endelig kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på følgende e-mailadresse: [email protected]for at udøve alle dine rettigheder: adgang, berigtigelse, begrænsning, sletning og indsigelse.

Hvis du er patient, fordi du bruger vores tjeneste som svar på en kirurgs ønske om at støtte dig på afstand i din forberedelse til og bedring efter operationen, vil vi informere vedkommende om din anmodning om at begrænse, slette eller modsætte dig dine persondata. Vores mål er at sikre, at kirurgen ikke fortolker din manglende deltagelse forkert og dermed krænker dine rettigheder.

Vi gør alt for at holde dine persondata så nøjagtige og komplette som muligt. Du kan hjælpe os med at holde dine persondata opdaterede ved at informere os om eventuelle ændringer (e-mailadresse, telefonnummer osv.) så hurtigt som muligt direkte i Orthense.

Kun en lovbestemt begrænsning kan tvinge os til at nægte dig at udøve en af dine rettigheder.

Derudover har du ret til at indgive en klage til Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) eller din lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi fuldt ud respekterer dine rettigheder, og vi ikke kan overbevise dig om, at vi arbejder på at opfylde dem.

Deling af dine persondata

Som standard deler vi ikke dine persondata. Hvis et sådant tilfælde opstår, og vi er nødt til at engagere en virksomhed til at hjælpe os med den nævnte behandling, har denne virksomhed ingen særlige rettigheder og er forpligtet til at overholde denne privatlivspolitik.

Opbevaring og sletning af data

Medmindre du udøver din ret til at få dine data slettet, vil vi, hvis dine persondata er sundhedsdata, opbevare dem i en periode på foreløbig 10 år i overensstemmelse med de opdaterede regler for arkivering af medicinske data en del af den delte journal.

Overførsel til andre lande

Vi overfører ingen af dine personlige eller medicinske data til lande uden for EU.

Links

De oplysninger, der præsenteres af Orthense, er defineret af læger, der bruger alle de ressourcer, de finder relevante for det. Derfor kan vi ikke kontrollere eller holdes ansvarlige for dette indhold og praksis hos tredjeparter, der administrerer det. For eksempel kan læger benytte sig af videotjenester som YouTube, Vimeo osv. Det er umuligt for os at påvirke disse virksomheders praksis, så du kan blive vist reklamer eller indhold af enhver art, der ikke er relateret til vores tjeneste. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker omhyggeligt.

Ændringer af denne politik

Vi kan blive nødt til at ændre hele eller dele af bestemmelserne i vores fortrolighedspolitik. Vi vil i så fald underrette dig elektronisk. Du skal acceptere den nye version for at kunne fortsætte med at bruge Tjenesten. Du vil altid blive informeret om, hvordan DIGIKARE indsamler og bruger dine data, og under hvilke betingelser dine data behandles.

Kontakt os

Tak, fordi du tog dig tid til at læse vores privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål til den eller forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail : [email protected] eller pr. post: DIGIKARE, DPO, Ethics Village, 2 avenue de l'Escadrille Normandie Niémen, 31 700 BLAGNAC, Frankrig.

Vi ser frem til at tælle dig blandt vores brugere. Sammen ændrer vi ortopædien.