Política de privacidad

Vigente a partir del 12 de octubre de 2021

Esta política de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios (en adelante denominados "el Usuario", "usted") de la política de la empresa DIGIKARE (en adelante denominada "DIGIKARE", "nosotros") con respecto a la gestión de sus datos personales, particularmente su confidencialidad en relación con el uso del servicio Orthense (en adelante denominado "Orthense", " Servicio").

Introducción

Bienvenido(a) a Orthense

Bienvenido(a) entre nuestros usuarios. ¿Quiénes somos? DIGIKARE es una empresa francesa de tratamiento de datos al servicio de la salud. Edita el servicio Orthense. Este servicio, creado por y para la ortopedia, acompaña al personal médico y sus pacientes para el éxito de las atenciones médicas.

¿Está programado(a) para una cirugía ortopédica?

Sólo un cirujano ortopédico, suscrito al Servicio, puede ofrecérselo al paciente que es libre de rechazarlo sin que ello afecte la naturaleza de los cuidados que se le proporcionarán.

Nuestro lema es "Medir mejor para cuidar mejor". No dejaremos de repetirlo pero sus datos solo se utilizan con un único propósito: el éxito de su atención, y una vez anonimizados, solo tienen un objetivo: mejorar las atenciones, los recorridos de cuidados o los dispositivos médicos.

DIGIKARE cuenta con un comité médico compuesto exclusivamente por cirujanos ortopédicos cuya primera misión es velar por la ética y la deontología de sus decisiones.

¿Participa usted en un estudio clínico?

El servicio Orthense, inicialmente creado para la ortopedia, ha sido solicitado por médicos de todas las especialidades para asistirlos en la conducción de estudios clínicos a gran escala. Esto está en línea con nuestro lema "Medir mejor para cuidar mejor". Hemos aceptado abrir el servicio Orthense para este propósito.

Sus datos sólo se utilizan con un único propósito: la realización del estudio, y es sólo una vez anonimizados que podrán servir al objetivo del estudio.

Aviso legal

La edición del Servicio está asegurada por nosotros, es decir, por la empresa DIGIKARE SAS cuyo domicilio social se encuentra en 2 avenue de l'Escadrille Normandie Niémen, 31700 BLAGNAC. No dude en contactarnos para cualquier información a la siguiente dirección electrónica: [email protected]

El alojamiento del Servicio está asegurado por las empresas: CLARANET y MICROSOFT.

Todos los datos de salud están alojados por la empresa CLARANET, proveedor de alojamiento autorizado de Datos de Salud (HDS) desde 2010, y certificado HDS desde 2018 (Proveedor de Infraestructura y Gestor de Servicios HDS).

Esto dicho, la empresa MICROSOFT ha obtenido desde 2019 la certificación HDS, cualquier dato colectado, ya sea médico o no y tratado por el servicio Orthense, se encuentra en un entorno que respeta estrictamente el marco reglamentario asociado a los datos personales y, aún más importante, de salud.

La seguridad de sus datos es un legado, nuestro deber y su derecho. Respetamos las normas de protección de la privacidad impuestas por las leyes francesas y las directivas y regulaciones de la Comunidad Europea. Hemos notificado a la CNIL sobre la disponibilidad de nuestro Servicio al público, bajo las declaraciones con números: 2173700 y 2173703. Estas declaraciones demuestran que DIGIKARE adhiere a las directivas de protección de datos personales en cuanto a su seguridad, integridad y limitaciones en su uso. Si surge alguna incoherencia entre las cláusulas de la carta de protección de datos de DIGIKARE y los principios establecidos por la CNIL, las normas de la CNIL prevalecerán. Para conocer más sobre sus normas de protección de la privacidad, no dude en consultar el sitio web de la CNIL del reglamento europeo: https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees

Dicho esto, hemos querido ir más allá, así que, el 13 de mayo de 2019, el servicio Orthense obtuvo la certificación ADEL, garantizando la ética de su tratamiento y uso de datos digitales.

Acerca de esta Política

Esta política de privacidad no sustituye a nuestros términos generales de uso, su finalidad es precisar nuestro uso de sus datos personales. Se aplica a todos nuestros servicios.

¿Qué datos personales colectamos de usted?

Nos enfocamos en los datos personales que tienen utilidad para la ejecución de la misión que nos ha sido confiada, su acompañamiento médico, y nos aseguramos de ofrecerle, por supuesto, la mejor experiencia posible.

Así, los datos personales que colectamos pueden categorizarse de la siguiente manera:

• Datos relacionados con su identidad: nombre, apellido, teléfono, dirección postal, correo electrónico...

• Datos relacionados con su uso del servicio: hora de conexión, fallos de autenticación, etc.

• Datos relacionados con su pago o compra del servicio, esto se aplica únicamente si usted es un/a cirujano/a.

• Datos relacionados con su uso de servicios de autenticación de socios: si utiliza un servicio de autenticación de terceros como FranceConnect, e-CPS, etc.

• Datos relacionados con su uso de otros servicios de socios a los que nos autoriza el acceso, por ejemplo, una aplicación asociada a un objeto conectado como un podómetro.

Puede sorprenderse al no encontrar un listado de datos médicos. Eso es el tema de otro capítulo de este documento, pero antes que nada, sepan que hemos separado explícitamente los datos médicos de los datos identificativos (nombre, apellido, etc.). Dicho esto, colectamos:

• Datos médicos, su naturaleza es decidida y definida exclusivamente por los médicos, garantes de su pertinencia. Puede tratarse de un nivel de dolor, una fecha relacionada con la reanudación de la conducción automovilística, etc.

¿Cómo colectamos estos datos?

DIGIKARE colecta datos personales cuando un profesional de salud (cirujano, etc.) se registra, cuando inscribe a un paciente, cuando un paciente completa su perfil de usuario, cuando usted utiliza nuestro Servicio.

Usaremos su dirección electrónica para que pueda utilizar nuestro Servicio y también podremos contactarlo por teléfono para asegurar un seguimiento óptimo de este uso. Podrá rechazar en cualquier momento ser contactado por correo electrónico por los Servicios de DIGIKARE, sabiendo que si elige no aceptar los contactos por correo electrónico, podría no tener la capacidad de utilizar nuestros Servicios.

A continuación, encontrará situaciones ejemplos donde colectamos sus datos personales:

1. Al registrarse, colectamos sus datos personales, como su nombre. Si usted es un paciente, el nombre de su cirujano, su patología y la fecha de la intervención. Esto permite preparar nuestro Servicio, como los cuestionarios de convalecencia, perfectamente adaptados a su caso personal.

2. En el caso de un contacto por vía electrónica, registramos la dirección electrónica que ha utilizado.

3. En una encuesta de satisfacción, efectivamente, podemos contactarlo para conocer su nivel de satisfacción con el uso de nuestro Servicio. Tendrá la opción de responder o no a estas encuestas de satisfacción y sus respuestas no influirán en su acceso a nuestro Servicio.

4. Sea cual sea su dispositivo (móvil, computadora, tableta), colectaremos la información de la misma manera.

Si usted es un paciente, aunque insistamos y pueda cansarse de hacerlo, nos comprometemos a tratar sus datos personales de una manera conforme a la autorización que nos ha dado, para ayudar en su preparación o convalecencia. Ninguna colecta de datos personales se hará sin su autorización. Colectamos datos personales:

1. Cuando utiliza nuestro Servicio, podemos colectar, después de haber recibido explícitamente su consentimiento, datos de manera automática como datos de localización (GPS), datos de acelerómetros o de objetos conectados, cookies, ayudando a una mejor evaluación de su estado de salud o una mecánica de seguridad de datos.

2. Cuando responde a los diferentes cuestionarios decididos por su cirujano o el médico investigador del estudio clínico en el que usted participa, registramos sus respuestas y nos aseguramos de que no pueden ser compartidas con terceros sin su autorización.

3. Cuando precisa su identidad (edad, sexo), necesaria para las necesidades de seguridad de datos asociada a los datos de salud, permitiendo una colecta de datos demográficos.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

DIGIKARE no alquilará, venderá, ni compartirá sus datos personales, con personas terceras o empresas no afiliadas a DIGIKARE. Las excepciones son las siguientes: si nos lo solicita en relación con un servicio que debemos proporcionarle, si nos lo autoriza.

¿Acepta una relación con un proveedor de un producto prescrito o recomendado por su cirujano?

Su cirujano puede estar obligado a recetarle la adquisición de un dispositivo médico o recomendarle la compra de un producto. Para garantizar la adquisición del producto correcto, en el momento adecuado y al precio esperado, puede proponerle una relación con un proveedor particular. Su elección de usar o no este proveedor no cambiará en nada su atención. Si utiliza el servicio Orthense para hacerlo, podríamos compartir con el proveedor los siguientes datos personales:

• Los datos comunes utilizados al hacer un pedido a distancia de un producto

  • Nombre y apellido

  • Dirección postal

  • Su número de teléfono

  • Su dirección electrónica

• En caso de que el proveedor asegure la entrega del producto y que este último deba serle proporcionado con respecto a una fecha precisa.

  • Su fecha de operación

• En caso de que el proveedor practique el copago parcial

  • Número de seguridad social

• En caso de que el proveedor practique el copago total

  • Número de Seguro Médico Complementario

El proveedor será nombrado explícitamente y usted dispondrá de sus datos electrónicos y telefónicos.

El éxito de su atención

Los datos recabados tienen esencialmente dos finalidades, pero una es por supuesto nuestra prioridad tanto como la suya: el éxito de su intervención médica, y la segunda finalidad es la mejora del servicio prestado, es decir, su experiencia de usuario.

Así, si colectamos su nombre y apellido, es solo para servir la atención y alimentar un proceso de seguridad de datos.

Algunos de ustedes podrán ser invitados a participar en la investigación médica, a apoyar la mejora continua de la medicina. Según la metodología que se utilizará para llevar a cabo la investigación, recibirán documentos detallando su propio propósito y los datos utilizados para hacerlo.

Sepa que, incluso en este contexto, sus datos personales solo serán utilizados una vez anonimizados. Y este es un punto crucial de nuestro compromiso, incluso anonimizados, sus datos solo sirven a un objetivo de mejora, ya sea de las atenciones, los recorridos de cuidados o los dispositivos médicos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hacemos todo lo posible dentro de nuestras capacidades para garantizar la fiabilidad y exactitud de los datos que usted nos confía. Más allá de los datos personales, colectamos y tratamos datos de salud, a este respecto, hemos implementado una política dirigida a nuestros empleados recordándoles su responsabilidad y prohibiéndoles cualquier acceso (para los no habilitados), uso o divulgación de información personal de una manera inapropiada o ilegal.

Hemos implementado medidas de seguridad para proteger los datos personales contra cualquier acceso no autorizado, uso inapropiado, alteración, pérdida o destrucción.

Lo mencionábamos en un capítulo anterior. Nuestro responsable técnico, sirviendo lo mejor posible su responsabilidad como delegado de protección de datos, ha implementado una arquitectura informática separando explícitamente los datos identificativos de los datos médicos. Ustedes son los únicos que pueden reasociar estos datos, a excepción de los empleados calificados, declarados y con esta capacidad para garantizar la asistencia y la continuidad del servicio.

Todas estas medidas no servirán de nada sin su participación: mantenga su identificador y contraseña confidenciales, no comparta su contraseña con nadie, ni siquiera con nosotros, utilícela solamente para autenticarse en tanto al servicio Orthense.

DIGIKARE no es responsable de las transacciones y los intercambios de información entre usted y una tercera parte que no utiliza los Servicios de DIGIKARE. Cualquier información que usted intercambie con una tercera parte será bajo su entera responsabilidad.

¿Cuáles son mis derechos sobre mis datos?

Tiene derechos, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) los lista, nosotros lo ayudamos a ejercerlos.

Puede consultar y modificar gran parte de sus datos personales simplemente utilizando Orthense.

Dicho esto, no dude en contactar a nuestro delegado de protección de datos, a la siguiente dirección electrónica: [email protected], para ejercer todos sus derechos: acceso, rectificación, limitación, eliminación y oposición.

Si usted es un paciente, dado que es usuario de nuestro servicio en respuesta al deseo de un cirujano de acompañarlo de forma remota en su preparación y recuperación de una intervención quirúrgica, informaremos a su cirujano sobre su solicitud de limitación, eliminación u oposición a sus datos personales. Nuestro objetivo es que no interprete incorrectamente su no participación, y eso sin poner en duda el ejercicio de su derecho.

Hacemos todo lo posible para mantener actualizados y de la manera más precisa y completa sus datos personales. Puede ayudarnos a mantener actualizada su información personal notificándonos cualquier cambio (correo electrónica, teléfono, etc.) tan pronto como sea posible a través de Orthense.

Solo una limitación impuesta por la legislación podría obligarnos a negarle el ejercicio de uno de sus derechos.

Finalmente, si tiene inquietudes sobre nuestro pleno respeto a sus derechos, y no logramos convencerlo de que trabajamos para responder a esto, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) o ante su autoridad local de protección de datos.

Compartir sus datos personales

Por defecto, no compartiremos sus datos personales, si se presenta un caso similar, y nos vemos obligados a emplear una empresa para ayudarnos a la finalidad del tratamiento enunciado, esta no dispondrá de ningún derecho particular y estará obligada a respetar esta política de privacidad.

Conservación y eliminación de datos

Excepto en relación con su ejercicio del derecho de eliminación de datos, si sus datos personales son datos de salud, los conservaremos por un periodo, a priori, de 10 años según el reglamento actualizado sobre el archivo de datos médicos en el expediente médico compartido.

Transferencia a otros países

No transferiremos ninguno de sus datos, tanto los datos personales como los datos médicos, fuera de la Unión Europea.

Enlaces

La información presentada por Orthense está definida por médicos, utilizan cualquier recurso que ellos juzgan pertinente para ello. Por lo tanto, no podemos controlar ni responsabilizarnos del contenido y las prácticas de terceros que gestionan esta información. Por ejemplo, los médicos pueden sacar provecho de servicios de video como YouTube, Vimeo, etc. Nos es imposible actuar sobre las prácticas de estas empresas, por lo tanto, podría enfrentar publicidades o contenido de cualquier tipo, no relacionado con nuestro servicio. Solo podemos recomendarle que preste atención a su política de privacidad.

Modificaciones a esta Política

Es posible que necesitemos modificar parcial o totalmente las cláusulas de nuestra política de privacidad. Le informaremos por vía correo electrónico. La adhesión a esta nueva versión será necesaria para que usted pueda seguir utilizando nuestros Servicios. Siempre se le informará sobre cómo DIGIKARE colecta y utiliza sus datos y bajo qué condiciones se tratan sus datos.

Contactarnos

Gracias por tomar el tiempo y el cuidado de leer nuestra política de privacidad. Si tiene preguntas sobre esta, sugerencias de mejora, no dude en contactar a nuestro delegado de protección de datos, a través de correo electrónico: [email protected], o por correo postal: DIGIKARE, DPO, Ethics Village, 2 avenue de l'escadrille Normandie Niémen, 31700 BLAGNAC, Francia.

Estamos honrados en contar con usted como uno de nuestros usuarios. Transformemos juntos el sistema de salud, valorando su atención médica.